QUY ĐỊNH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ


Hoàng Quốc Bảo  luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng  vui lòng liên hệ với kỹ thuật của  Hoàng Quốc Bảo  để được hỗ trợ nhanh nhất.    

 

A . ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ ĐẠI LÝSẼ BẢO HÀNH TẠI HOÀNG QUỐC BẢO 

1.  ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

-        Được thay thế linh kiện miễn phí tương đương theo đúng chủng loại, linh kiện chính hãng.

-       Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

-       Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, các thông tin như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác không do phải do kỹ thuật viên của Thiên Nhãn. 

2.    NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

-       Rách tem, bị tẩy xoá, chỉnh sửa hoặc bị dán chồng bằng tem khác, không rõ ngày tháng, có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa không do kỹ thuật Hoàng Quốc Bảo 

-       Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét, côn trùng phá hoại.

-       Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như biến dạng, rơi vỡ, trầy sướt, bể, đập phá, sử dụng sai nguồn điện,.... Do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật.

-       Sản phẩm đã hết hạn bảo hành ghi trên tem dán trên sản phẩm.

 

B. ĐỐI VỚI NHỮNG KHÁCH HÀNG LÀ DỰ ÁN:

1.BẢO HÀNH TẬN NƠI – MIỄN PHÍ HOÀN TOÀN

-       Sản phẩm hư hỏng đảm bảo nằm trong ''ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH'' Điều A mục 1.

2 - KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC CÓ TÍNH PHÍ DỊCH VỤ

-       Sản phẩm hư hỏng nằm trong ''NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH'' Điều A mục 2.

-       Không bảo hành hư hỏng do các thiết bị không phải của Hoàng Quốc Bảo  cung cấp.

-       Có tính phí dịch vụ và phí thay thế linh kiện nếu sản phẩm hư hỏng do thiết bị của khách hàng tự trang bị.

-       Khách hàng sử dụng không đúng sách hướng dẫn, và sai quy định của nhà sản xuất.

-       Hệ thống còn bảo hành nhưng thiết bị hoặc phụ kiện hư hỏng đã hết bảo hành thì được tính phí thay thế thiết bị hư hỏng.